奔流之上
第2章
公服务办的办公室，街道办事处楼侧。
这没有窗，光灯从早亮到晚，空气混杂着打印机的臭氧味、旧档案的灰尘味，以及种形的、被数反复述说过的问题所腌渍出的沉闷气味。
苏玥报到，是汪霞领她进去的。
汪霞和苏玥岁数相仿，早西年从区另所学调来。
她身材，穿件枣红的针织衫，说话眼角有细细的笑纹，但眼总带着种过来的审度。
“苏师，以后咱们就个战壕了。”
她拍拍苏玥的肩，力道轻，“退役军事务，听着窄，实际宽得很。
从光荣牌悬挂，到优抚发，再到信访接待，都是咱们的活儿。
繁琐，但出得错。”
她意调了“出得错”。
办公室格局拥挤。
西张对的办公桌，堆满文件夹和表格。
汪霞的桌子靠，相对整洁，摆着个保温杯和盆绿萝。
苏玥的位置挨着门，正对往办事厅的走廊，来往，览余。
“你先悉文件。”
汪霞推过来摞半尺的资料，《退役军保障法》实施细则、省市区各级优抚政策汇编、街道历年退役军名册……“重点历年信访台账，咱们街道的兵，脾气‘硬’的。”
苏玥道了谢，坐。
油墨印刷的字密密麻麻，与她悉的语文课本和教案，是两种截然同的语言系。
这讲修辞意境，只讲条款、标准、流程。
很，她就感受到了“繁忙”。
话铃此起彼伏，来访者络绎绝。
有来咨询伤残评定流程的，有反映优抚没到账的，还有位八多岁的兵，拄着拐杖，只为来问问“八”慰问品什么候发。
汪霞处理起来驾轻就。
对咨询者，她语速飞地引用政策条文；对抱怨者，她边安抚边脑查询；对那位兵，她起身扶坐，倒了杯热水，声音瞬间柔和来：“张，您，今年和往年样，七月底肯定到家！
热，您可别己跑来了，打个话就行！”
苏玥默默观察，试图捕捉那些“流程”之的妙之处。
她发，汪霞对某些来访者格耐周到，甚至能出对方孙子哪学；对另些，则公事公办，速打发。
这其间的寸，仿佛门她尚未掌握密码的暗语。
休，汪霞边用炉热饭，边对苏玥授得：“苏啊，这儿干活，光懂政策行，还得懂‘’。
哪些是难，哪些是想占便宜，哪些是有气来找茬的，得眼个七八。
像早那位张，他哪是关慰问品？
他是孤独，找个由头来说说话。
你得给他这个‘由头’，但能让他觉得你敷衍。”
苏玥点头，却想：这和班主，其实有相之处。
懂孩子背后的家庭，听懂家长没说出的焦虑。
只是这的“孩子”，变了身份殊、经历复杂的兵；“家长”，变了更庞也更模糊的“”与“历史”。
，个棘的务来了。
区发紧急知，要求周完街道多名重点优抚对象的年度信息核查与更新，需要逐家访或话核实，更新系统数据。
务落到公服务办，汪霞了眼，首接对苏玥说：“苏，你刚来，有些西需要尽学习，这系统你赶悉起来。
我头还有几个信访件要答复，限卡得紧。
这样，咱俩工，你负责系统录入和话核查，需要门跑腿的‘硬骨头’，我来。”
她说得合合理，甚至带着点“照顾你”的意味。
苏玥初来乍到，对“系统核查”这些具业务确实陌生，需要学习，便应承来。
然而，实际作起来，远非想象简。
那个专用的政务系统界面陈旧，逻辑古怪，动动就报错。
话核查更是场耐力与沟技巧的考验。
许多兵听力，需要反复声解释；有的警惕，怀疑是骗话；还有的正有积怨，抓住机便始倾诉甚至抱怨，个话能打半。
苏玥坐话前，耳边是各种音、各种绪的声音，是断卡顿的系统。
窗，办事厅的声隐约来。
她感到种悉的疲惫——是教书站的腰腿酸痛，而是种的耗散，仿佛数细的溪流冲刷她的注意力堤坝。
期间，汪霞接了个话，声音立刻变得轻甚至有些殷勤：“王局啊……哎，，您交的那件事，我记着呢，正协调……的的，有空起饭。”
挂了话，她转头见苏玥对着脑皱眉，便走过来，俯身了几眼，指屏幕点了点：“这，选‘历史数据导入’，别项项动填……还有，打话别那么实，问清楚关键信息就行，家长短听着，但别被带进去，完务挨批的是咱们。”
她的指导实用，却让苏玥泛起丝异样。
那是种过于稔的、将与事务确计算的生存智慧，与苏玥过去二年信奉的“春风化雨有教类”，隐约有些抵触。
晚七点，苏玥才拖着步子回家。
静脉曲张的腿隐隐发胀，站了的后脚跟更是针扎似的疼。
梯镜子映出她略显苍的脸。
打门，温暖的灯光和饭菜涌来。
丈夫林骏系着围裙从厨房出来，接过她的包。
“，感觉如何？
汪师没为难你吧？”
“还，就是事杂，系统难用。”
苏玥倒沙发，声音有些虚浮。
林骏给她倒了杯温水，坐旁边，法练地帮她按揉腿。
“正常。
何新系统都有学习本。
过，汪霞这个……”他顿了顿，语气和但锐，“她前夫是台区某局的实权领导，虽然离了，但火还。
街道领导对她客气，是照顾，七是给她背后那点若有若的关系面子。
你与她相处，学业务可以，但别太交，更别被她当枪使。”
苏玥闭着眼，“嗯”了声。
林骏就是这样，总能从她琐碎的叙述，迅速炼出关键的际脉络和害关系。
这份洞察力，源于他科研工作者的逻辑训练，也源于他对妻子处境的刻关切。
“爸今又打话了。”
林骏说，力度适，“还是觉得你调岗可惜。
我跟他说了，学校压力，生源问题摆那儿，长远未安稳。
他……还是太理解。”
苏玥想起父亲苏生坐阳台修钟表的侧，那种沉浸旧秩序的固执。
她理解父亲的“面子”和“清贵”论，但脚的路，只能己走。
“我知道。”
她轻声说，“爸眼，街道是‘办事’的，学校是‘育’的，有之。
可他知道，那些兵，那些来办事的群众，他们的生，他们的诉求，同样需要被‘见’，甚至被‘教育’——用种同的方式。”
林骏笑了，停按摩，握住她的：“这就是我家苏师。
论哪儿，那盏‘教育’的灯都没灭。
只是以前照亮教室，……”他望向窗城市灯火，“或许能照亮些别的角落。”
苏玥头暖。
是的，这是她的基石。
丈夫的理解与支持，是她敢于跳入“奔流”重要的救生索。
临睡前，苏玥靠头，再次那本厚重的退役军名册。
泛的纸张，是个个名字、出生年月、入伍退伍间、所属部队号、立功受奖况、住址……有些名字后面，还跟着简短的备注：“独居患慢病绪稳曾信访”。
这再是份冰冷的名。
每个名字背后，都可能是个像张那样孤独的身，个话抱怨的苍声音，段湮没岁月却依然滚烫的生。
她忽然意识到，汪霞教她的“菜碟”，或许有实的奈与效率考量，但己正要学的，是如何透过这些“标签”，到个个具而的“”。
就像她曾经努力去理解班每个沉默或喧闹的孩子。
合名册，她拿起那枚“生”佩。
冰凉的触感让她清醒。
明，还有更多的话要打，更多的数据要核对。
也许还和汪霞有更妙的互动磨合。
这条“公服务”的河流，才刚刚展它的流域。
她并怀念讲台的粹，但始感受到另种重量——种更庞杂、更接地气，也更能检验个是否的“有教类”的重量。
窗，城市奔流息。
而这的卧室，个曾经的苏师，正预习她的堂课——容再是唐诗宋词，而是生活本身。
这没有窗，光灯从早亮到晚，空气混杂着打印机的臭氧味、旧档案的灰尘味，以及种形的、被数反复述说过的问题所腌渍出的沉闷气味。
苏玥报到，是汪霞领她进去的。
汪霞和苏玥岁数相仿，早西年从区另所学调来。
她身材，穿件枣红的针织衫，说话眼角有细细的笑纹，但眼总带着种过来的审度。
“苏师，以后咱们就个战壕了。”
她拍拍苏玥的肩，力道轻，“退役军事务，听着窄，实际宽得很。
从光荣牌悬挂，到优抚发，再到信访接待，都是咱们的活儿。
繁琐，但出得错。”
她意调了“出得错”。
办公室格局拥挤。
西张对的办公桌，堆满文件夹和表格。
汪霞的桌子靠，相对整洁，摆着个保温杯和盆绿萝。
苏玥的位置挨着门，正对往办事厅的走廊，来往，览余。
“你先悉文件。”
汪霞推过来摞半尺的资料，《退役军保障法》实施细则、省市区各级优抚政策汇编、街道历年退役军名册……“重点历年信访台账，咱们街道的兵，脾气‘硬’的。”
苏玥道了谢，坐。
油墨印刷的字密密麻麻，与她悉的语文课本和教案，是两种截然同的语言系。
这讲修辞意境，只讲条款、标准、流程。
很，她就感受到了“繁忙”。
话铃此起彼伏，来访者络绎绝。
有来咨询伤残评定流程的，有反映优抚没到账的，还有位八多岁的兵，拄着拐杖，只为来问问“八”慰问品什么候发。
汪霞处理起来驾轻就。
对咨询者，她语速飞地引用政策条文；对抱怨者，她边安抚边脑查询；对那位兵，她起身扶坐，倒了杯热水，声音瞬间柔和来：“张，您，今年和往年样，七月底肯定到家！
热，您可别己跑来了，打个话就行！”
苏玥默默观察，试图捕捉那些“流程”之的妙之处。
她发，汪霞对某些来访者格耐周到，甚至能出对方孙子哪学；对另些，则公事公办，速打发。
这其间的寸，仿佛门她尚未掌握密码的暗语。
休，汪霞边用炉热饭，边对苏玥授得：“苏啊，这儿干活，光懂政策行，还得懂‘’。
哪些是难，哪些是想占便宜，哪些是有气来找茬的，得眼个七八。
像早那位张，他哪是关慰问品？
他是孤独，找个由头来说说话。
你得给他这个‘由头’，但能让他觉得你敷衍。”
苏玥点头，却想：这和班主，其实有相之处。
懂孩子背后的家庭，听懂家长没说出的焦虑。
只是这的“孩子”，变了身份殊、经历复杂的兵；“家长”，变了更庞也更模糊的“”与“历史”。
，个棘的务来了。
区发紧急知，要求周完街道多名重点优抚对象的年度信息核查与更新，需要逐家访或话核实，更新系统数据。
务落到公服务办，汪霞了眼，首接对苏玥说：“苏，你刚来，有些西需要尽学习，这系统你赶悉起来。
我头还有几个信访件要答复，限卡得紧。
这样，咱俩工，你负责系统录入和话核查，需要门跑腿的‘硬骨头’，我来。”
她说得合合理，甚至带着点“照顾你”的意味。
苏玥初来乍到，对“系统核查”这些具业务确实陌生，需要学习，便应承来。
然而，实际作起来，远非想象简。
那个专用的政务系统界面陈旧，逻辑古怪，动动就报错。
话核查更是场耐力与沟技巧的考验。
许多兵听力，需要反复声解释；有的警惕，怀疑是骗话；还有的正有积怨，抓住机便始倾诉甚至抱怨，个话能打半。
苏玥坐话前，耳边是各种音、各种绪的声音，是断卡顿的系统。
窗，办事厅的声隐约来。
她感到种悉的疲惫——是教书站的腰腿酸痛，而是种的耗散，仿佛数细的溪流冲刷她的注意力堤坝。
期间，汪霞接了个话，声音立刻变得轻甚至有些殷勤：“王局啊……哎，，您交的那件事，我记着呢，正协调……的的，有空起饭。”
挂了话，她转头见苏玥对着脑皱眉，便走过来，俯身了几眼，指屏幕点了点：“这，选‘历史数据导入’，别项项动填……还有，打话别那么实，问清楚关键信息就行，家长短听着，但别被带进去，完务挨批的是咱们。”
她的指导实用，却让苏玥泛起丝异样。
那是种过于稔的、将与事务确计算的生存智慧，与苏玥过去二年信奉的“春风化雨有教类”，隐约有些抵触。
晚七点，苏玥才拖着步子回家。
静脉曲张的腿隐隐发胀，站了的后脚跟更是针扎似的疼。
梯镜子映出她略显苍的脸。
打门，温暖的灯光和饭菜涌来。
丈夫林骏系着围裙从厨房出来，接过她的包。
“，感觉如何？
汪师没为难你吧？”
“还，就是事杂，系统难用。”
苏玥倒沙发，声音有些虚浮。
林骏给她倒了杯温水，坐旁边，法练地帮她按揉腿。
“正常。
何新系统都有学习本。
过，汪霞这个……”他顿了顿，语气和但锐，“她前夫是台区某局的实权领导，虽然离了，但火还。
街道领导对她客气，是照顾，七是给她背后那点若有若的关系面子。
你与她相处，学业务可以，但别太交，更别被她当枪使。”
苏玥闭着眼，“嗯”了声。
林骏就是这样，总能从她琐碎的叙述，迅速炼出关键的际脉络和害关系。
这份洞察力，源于他科研工作者的逻辑训练，也源于他对妻子处境的刻关切。
“爸今又打话了。”
林骏说，力度适，“还是觉得你调岗可惜。
我跟他说了，学校压力，生源问题摆那儿，长远未安稳。
他……还是太理解。”
苏玥想起父亲苏生坐阳台修钟表的侧，那种沉浸旧秩序的固执。
她理解父亲的“面子”和“清贵”论，但脚的路，只能己走。
“我知道。”
她轻声说，“爸眼，街道是‘办事’的，学校是‘育’的，有之。
可他知道，那些兵，那些来办事的群众，他们的生，他们的诉求，同样需要被‘见’，甚至被‘教育’——用种同的方式。”
林骏笑了，停按摩，握住她的：“这就是我家苏师。
论哪儿，那盏‘教育’的灯都没灭。
只是以前照亮教室，……”他望向窗城市灯火，“或许能照亮些别的角落。”
苏玥头暖。
是的，这是她的基石。
丈夫的理解与支持，是她敢于跳入“奔流”重要的救生索。
临睡前，苏玥靠头，再次那本厚重的退役军名册。
泛的纸张，是个个名字、出生年月、入伍退伍间、所属部队号、立功受奖况、住址……有些名字后面，还跟着简短的备注：“独居患慢病绪稳曾信访”。
这再是份冰冷的名。
每个名字背后，都可能是个像张那样孤独的身，个话抱怨的苍声音，段湮没岁月却依然滚烫的生。
她忽然意识到，汪霞教她的“菜碟”，或许有实的奈与效率考量，但己正要学的，是如何透过这些“标签”，到个个具而的“”。
就像她曾经努力去理解班每个沉默或喧闹的孩子。
合名册，她拿起那枚“生”佩。
冰凉的触感让她清醒。
明，还有更多的话要打，更多的数据要核对。
也许还和汪霞有更妙的互动磨合。
这条“公服务”的河流，才刚刚展它的流域。
她并怀念讲台的粹，但始感受到另种重量——种更庞杂、更接地气，也更能检验个是否的“有教类”的重量。
窗，城市奔流息。
而这的卧室，个曾经的苏师，正预习她的堂课——容再是唐诗宋词，而是生活本身。